Politique d’Expédition
À L’Expérience Sakura, nous nous engageons à assurer une livraison sécurisée, ponctuelle et sans complications de vos billets et produits. Vous trouverez ci-dessous les délais, coûts et conditions d’expédition applicables aux achats liés à l’événement.
1. Modes de livraison
Billets numériques :
Ils seront envoyés à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement.
Billets physiques :
Ils pourront être retirés sur place le jour de l’événement ou envoyés par courrier, selon disponibilité.
Produits physiques :
Ils seront expédiés via des services de messagerie reconnus tels que La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL ou FedEx, selon le pays de destination.
2. Délais de livraison
Envois en France :
Entre 3 et 7 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement.
Envois internationaux (si applicable) :
Entre 7 et 20 jours ouvrables, selon le pays de destination et les délais douaniers.
En période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais peuvent être prolongés. Si cela se produit, vous en serez informé par e-mail.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition seront calculés automatiquement lors du processus d’achat, en fonction du poids, du format du colis et du lieu de livraison.
Pour les achats dépassant un montant promotionnel (lorsque disponible), la livraison pourra être offerte.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi ainsi que le lien de traçabilité, afin de suivre l’envoi en temps réel.
5. Responsabilité concernant la livraison
Il est de la responsabilité du client de renseigner correctement l’adresse de livraison.
Si le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison en raison d’une adresse incorrecte ou d’absences répétées, un nouvel envoi pourra être facturé au client.
6. Perte ou dommage pendant le transport
En cas de perte ou de dommage pendant le transport, les conditions prévues dans notre Politique de Retours et Remboursements s’appliqueront.
📅 Dernière mise à jour : 23 novembre 2025
📩 Contact : info@experiencesakura.com